tk191-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

tk191 (এরপর "আমরা", "আমাদের প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের একটি শীর্ষস্থানীয় অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও নীতিমালা অনুসরণ করি।

এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) বর্ণনা করে যে আপনি যখন tk191.tech ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন, গেম খেলেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। tk191-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর এবং আপনি এই নীতিমালায় বর্ণিত শর্তাবলী গ্রহণ করছেন।

tk191 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয়)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস (ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি প্রযোজ্য হয়)
• USDT ওয়ালেট ঠিকানা (ক্রিপ্টো লেনদেনের ক্ষেত্রে)

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময়, সেশন সময়কাল
• গেমিং ইতিহাস ও কার্যক্রমের লগ
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা

tk191 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়া: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য নথিপত্র জমা দেওয়ার সময়।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট প্রোভাইডারদের মাধ্যমে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময়।
• স্বয়ংক্রিয় ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কুকি ও অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ: পরিচয় যাচাই পরিষেবার মাধ্যমে (শুধুমাত্র KYC উদ্দেশ্যে)।

আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

প্রমোশনাল যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি সর্বদা প্রয়োজন। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন এবং তা প্ল্যাটফর্মের মূল সেবা ব্যবহারে কোনো প্রভাব ফেলবে না।

tk191 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গেমিং লগ: সর্বোচ্চ ২ বছর বা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী।
• সাপোর্ট কথোপকথন: স র্বশেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি — ব্রাউজার বন্ধের সাথে সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি — সর্বোচ্চ ১২ মাস।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে পুনরায় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে সংরক্ষণ মেয়াদ বাড়ানো হতে পারে।

tk191 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard): লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নির্ভরযোগ্য যাচাই প্রতিষ্ঠানের সাথে পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড হোস্টিং বা সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারে — তারা সকলেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

উপরোক্ত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হবে না। আমাদের সকল অংশীদার একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

tk191.tech বিভিন্ন ধরনের কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করার জন্য ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

আর্থিক তথ্য সংবেদনশীল বলে tk191 পেমেন্ট ডেটার জন্য অতিরিক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• টোকেনাইজেশন: কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ না করে এনক্রিপ্টেড টোকেন হিসেবে সংরক্ষণ করা হয়।
• পিসিআই ডিএসএস মান: আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ আন্তর্জাতিক PCI DSS নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: বড় উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই করা হয়।
• রিয়েল-টাইম মনিটরিং: অস্বাভাবিক লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত করে ব্লক করা হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কার্যক্রমের জন্য পেমেন্ট তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারেন।

tk191-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য সাধারণ পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: প্রমোশনাল বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত যেকোনো তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেই।

tk191-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে থাকলে এবং আমরা তা শনাক্ত করলে, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তার সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

tk191 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিমালায় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাবো:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় স্ক্রিনে বিজ্ঞপ্তি।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা tk191.tech/privacy-policy পাতায় পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ১৫ কার্যদিবস
• কার্যঘণ্টা: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, UTC+৬)

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং প্রতিটি অনুরোধ যথাযথভাবে পর্যালোচনা করি। আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করা আমাদের প্রতিশ্রুতি।